Föreläsning 18 mars: Klagomålshantering och lex Sarah-rapportering i omsorgen – ett brukarperspektiv

Funktionsrätt Göteborg hälsar allmänheten och alla medlemsföreningar hjärtligt välkomna till en spännande föreläsning om klagomål och lex Sarah-rapportering inom omsorgen!

Vad händer egentligen med klagomål och rapporter om missförhållanden inom omsorgen? Leder dessa till någon förbättring för omsorgstagarna? Detta är några av de frågor som undersökts i en avhandling av föreläsaren Inger Kjellberg, doktor i socialt arbete.

Avhandlingen berör äldreomsorg, men under föreläsningen kommer också exempel att tas från hela socialtjänsten.

Många av de rapporter om missförhållanden som personalen skriver har sin grund i klagomål från omsorgstagarna själva, eller deras närstående. Vad som sedan händer, och vilka åtgärder som vidtas, kommer inte alltid omsorgstagarna till del.

Många som klagar på omsorg är också rädda för att inte bli tagna på allvar eller att uppfattas som besvärliga. Klagomål och lex Sarah-rapporter kommer att diskuteras med ett tydligt fokus på vad omsorgstagarna och deras närstående får veta och vad de kan göra när de måste klaga på omsorgen.